病院での診察

今日、健康診断以外では数年ぶりに病院で診察を受けました。

近所に数年前に開業した立派な総合病院です。

玄関のホールでは、立ち止まって受付を探していると声をかける女性がいて

診察を受けるには館内の案内図の入ったクリヤファイルに必要書類をいれて

渡されます。

診察の予約をしていくと、玄関の端末に診察券を通すと受付完了です。

診察後は、精算機で支払いを済ませると、横に人がいて隣接した調剤薬局に処方箋を

FAXしてくれます。

もちろん、仕組みが整っていても働いている人の対応が悪ければ信頼して診察を受ける

ことはできませんが、サービスについて考えさせられた診察でした。(F)